【发稿时间：2018-09-25 阅读次数：】

1. 问题描述：读取证书序列号失败

原因：浏览器插件未加载

解决办法：浏览器提示加载加载项时单击“允许”，页面刷新后方可正常使用。

若浏览器未提示，使用新点检测工具检测，单击“加入可信站点”和“设置安全级别”，再将ggzy.dingxi.gov.cn加入兼容模式视图（打开IE浏览器，“工具”—>“兼容性视图设置”，单击“添加”）。