【发稿时间 ：2025-07-29 阅读次数：】
打造一流营商环境，既要做好简政放权的“减法”，更要做优服务企业的“加法”，让各类市场主体活力充分迸发。近年来，在优化营商环境的竞速赛道上，定西市公共资源交易中心以“项目跟班”服务机制为抓手、用暖心服务与高效制度的双重力量，为公共资源交易市场注入澎湃活力，跑出服务“加速度”。
中心创新建立“双责任人”机制，由受理人担任跟班服务责任人统筹全流程，安排专人负责开标评标现场跟进，实现“受理一开标一评标”三个关键节点无缝衔接。从项目进场伊始，工作人员便主动上前“结对子”，通过“一对一”专属服务实时捕捉交易需求，提前排查可能影响进程的“绊脚石”——资料预审时手把手指导、流程衔接时提前打通关节、规则解读时用通俗语言讲透政策，这种全链条的“贴身护航”不仅打破信息壁垒，更推动项目交易从“推着走”向“加速跑”转变。在服务细节上，中心制定标准化服务准则，规范现场接待、电话咨询等环节用语，既坚守政策底线又传递服务温度，“您好，请问您需要办理哪方面的业务？”等标准用语已成为服务常态；推行“首问负责制”和“一次性告知制”，让市场主体“只找一人、办全流程”，“一站式办理”“问题不过夜”的承诺加速服务响应，切实提升市场主体获得感。
中心深化“互联网＋公共资源交易”融合，与中国移动签订 “5G 专线”合作协议，构建起“不见面＋全流程电子化”的数字化交易新格局，实现工程建设、政府采购、土地矿产等领域交易全流程线上化，并搭建金融服务平台推广电子保函，有效释放企业沉淀资金，切实减轻市场主体负担。此外，中心积极融入区域协同发展，加入黄河流域高质量发展公共资源交易跨区域合作联盟，成为重婴成员单位，专家资源得到大幅扩展，通过与多地合作实现“1+1”“1+N”等多种远程异地评标模式常态化开展，打破地域限制提升评标公正性， 公共资源交易领域注入新活力。
中心常态化开展“倾听市场主体心声、聚力服务提质增效”主题活动，通过问卷调查、座谈交流等方式主动梳理问题，排查难点、堵点，优化电子信息系统功能；上线升级版“不见面开标大厅”，实现开标与评标系统无缝对接；组织代理机构及采购单位专题培训，提升交易主体能力水平。这一系列创新举措显著提升市场主体满意度，推动代理机构对电子化招投标的认同度及系统好评度持续提高，为公共资源交易领域注入发展新动能。