【发稿时间 ：2025-08-18 阅读次数：】
为积极响应“全省优化营商环境全面提升年”行动，进一步提升交易服务效能，定西市公共资源交易中心正式推出“标慧通”AI客服，以数字化手段为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。
“标慧通”依托先进的智能技术，打破了传统政务咨询服务在时间和空间上的限制，实现7×24小时在线服务。通过整合公共资源法律法规文件和交易各环节流程知识库，“标慧通”能够快速、准确地解答服务对象所需了解的问题，有效缓解了传统电话拥堵、答复不统一等问题，极大提高了交易活动咨询服务的效率。这一创新举措是定西市公共资源交易打造一体化、便利化、智能化交易服务体系的重要一环。
今后，定西市公共资源交易中心将持续优化“标慧通”智慧客服功能，不断完善知识库内容，提升智能客服的问题解决能力。同时，将积极探索智能客服与人工服务的协同机制，确保各方交易主题的复杂问题能够得到及时、有效的解决，助力全市营商环境持续优化，推动经济社会高质量发展。